数据是处理未来变量的关键

在整个大流行期间，人们很难通过不断变化的检测、隔离和治疗方面的限制和指导方针来寻求安慰、信息或护理。

在医疗保健需求已经超出能力的情况下，欧米克隆制造了一个极具挑战性的局面，护士负担过重，员工短缺，床位短缺。传染性更强的变种突出了这些限制以及我们的卫生系统有限的扩展能力。虽然谢天谢地，我们已经度过了欧米克隆浪潮的高峰，但当下一个浪潮袭来时，能够增加容量的需求不会消失。

澳大利亚和海外的一些医院已经脱颖而出，成为可扩展性的典范。这些系统利用数据和远程监测技术，确保有效管理新冠肺炎病例，并在这样做的同时，提供了移情关怀，同时保护其工作人员免遭倦怠。有了这些技术，医院帮助一线工作人员将护理重点放在高危患者上，管理供应激增，合理管理劳动力资源，并最终创建可持续的疗程。

世界各地收集了大量关于新冠肺炎患者的数据。医院正利用这些数据得出的见解来突出高危患者，并将资源直接用于可能最需要的患者。对于管理良好且不需要占用病床的患者，医院正在结合业务流程自动化和远程监控等技术与患者进行通信，并远程监控他们的进展。

这种数据驱动的患者沟通很受患者的欢迎，并有可能极大地减轻澳大利亚卫生系统的负担，不仅是在covid方面，而且在我们的卫生系统提供的无数卫生服务方面。不必要的医院或诊所就诊、错过预约、患者再次入院以及不遵守护理计划会严重消耗医疗保健资源，是医疗保健浪费和提供者压力的来源。通过为患者提供远程管理护理的替代通信通道，医疗保健组织可以更好地管理患者数量，优化程序的恢复，如证据所示，甚至可以改善患者的结果。

患者参与正在成为大多数澳大利亚卫生系统的优先事项，这是非常正确的。参与治疗的患者消耗更少的资源，获得更好的结果。面临的挑战是，在医院资源有限的情况下，如何有效地与患者打交道。当自动化通信和远程监测被用于增加而不是取代直接护理时，患者很容易接受。

当患者通过这种方式与医疗保健联系在一起时，他们可以通过个性化提醒和更智能的自我监控来负责自己的医疗。患者可以随时随地获得数字信息，并根据个人病史和护理需求定制信息。这些建议包括在广泛的情况下如何做，如高血压管理、手术准备、妊娠护理、预约坚持等。因此，在澳大利亚的人们可以保持自己的护理需求，限制额外的医院和诊所就诊的需要，减少重新入院和不满的可能性。

这是一个双赢的模式，释放了宝贵的资源，改善了结果。最近在美国的例子表明，数据驱动的患者参与可以减少38%的患者再入院(每次再入院节省约2万美元)，缩短30%的住院时间(每天节省约2600美元)。

从预约提醒、个性化护理计划指导到药物剂量提醒和慢性护理管理，数据驱动的自动化患者参与改善了获得护理的机会。从这些数字交互的洞察也可以为护理团队提供必要的关键信息，为澳大利亚人提供最佳的患者护理。

使用自动患者接触工具可以通过安全消息直接将这些信息发送到一个人的手机上，从而减轻人们自我发现的负担。

目前还不清楚未来我们将不得不应对哪些变种，如果我们像许多人希望的那样，度过了这场大流行最糟糕的时期，总有一天会有其他大流行向我们发起挑战。现在就投资于正确的工具，学习更好地与患者打交道，将有助于避免最糟糕的情况，并在整个卫生系统中产生更好的医疗保健实践。