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数字技术改变了门诊操作，预计节省700万美元
- 在三年半的时间里节省了700万美元的成本。
- 网上预约了一百万次。
- >在短短8个月内在线安排了8万人次COVID-19疫苗接种预约。
改善患者获取和护理是关键
获得方便的护理是患者护理地点决策的首要驱动因素，影响患者的保留和收入。每年有数以百万计的病人得不到治疗，因为他们不容易获得治疗。1在德克萨斯儿童医院，改善病人获得门诊护理的机会是其使命的关键。
认识到需要更好的可访问性
患者对德州儿童服务的需求很大，该组织收到的患者反馈表明，患者很难获得其护理。德州儿童医院还从其提供者那里收到反馈，说转诊过程困难而且前后不一致。该组织以前改善了获得护理的机会并增加了收入，但在COVID-19大流行期间，它试图通过整合数字技术进一步增加获得护理的机会。
改善患者的可及性和安全性
德州儿童医院使用Health Catalyst®数据世界杯葡萄牙vs加纳即时走地操作系统(DOS™)平台和一套强大的数据分析应用程序。世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测该组织利用数据平台来分析患者访问和使用数据，评估性能，并调整患者访问和门世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测诊重新设计项目，以更好地支持患者访问护理，同时提供患者和护理团队的安全。
此外，德州儿童医院利用多种数字技术迅速扩大远程医疗，改善患者就医机会，并在大流行期间加强安全措施。它开发了新的流程，实现了无触摸护理体验，并投资于护理交付创新，使用敏捷方法进一步推进其患者访问和门诊重新设计项目。德州儿童医院还使用EMR支持患者在线自我调度。患者会收到即将到来的预约提醒，完成就诊前的文书工作，登记预约，并自行到达——所有这些都是在线的。
为了支持其远程医疗的快速扩张，德克萨斯州儿童实施了一个虚拟访问支持中心。虚拟访问支持中心团队包括医疗助理(ma)和流动服务代表。虚拟支持中心的工作人员在预约前就会联系到每位患者，确保他们感到舒适和准备就绪。工作人员帮助患者完成任何访视前的文书工作，并核实孩子和父母/监护人是否有时间来访视。虚拟访问支持人员确认患者所处的环境是否适合进行访问，确保技术工作正常，检查患者门户的激活情况，并在需要时安排翻译。
MA欢迎每位患者进行远程医疗访问，并将患者“安置”在虚拟护理室中。如果需要译员，则MA确认译员已登录访问。接下来，MA确认患者已完成治疗同意书，并完成住宿任务，如记录身高和体重，记录简史，并向患者索取药物史。然后，患者准备好与他们的提供者成功完成远程医疗访问。
德州儿童医院使用分析平台评估工作流程变更对患者访问、患者满意度和收入的影世界杯厄瓜多尔vs塞内加尔波胆预测响，同时定期与利益相关者沟通影响。
结果
德克萨斯儿童医院的数据知情患者获取和门诊重新设计项目改善了患者获取，并确保在大流行期间继续提供护理，同时保证患者和护理团队的安全。德州儿童学校取得了:
- 在三年半的时间里，中央呼叫中心节省了700万美元的成本，通过推出数字技术来支持无触摸护理，简化流程，并通过允许患者在线自我安排预约来增加患者访问和完成的访问次数
- 网上预约了一百万次。
- >在短短8个月内在线安排了8万人次COVID-19疫苗接种预约。
我们能够在病人最需要的时候在德州儿童医院开展远程医疗。我们的数据表明，我们已经节省了700万美元，同时成功地改善了可及性，提高了患者满意度。
Carrie Rys，工商管理硕士，德克萨斯儿童医院儿科助理副院长
接下来是什么
德州儿童医院将继续使用数字技术来满足不断变化的患者偏好，并补充该组织富有同情心的患者护理。
参考文献
- 希思，S.(2018)。影响患者获得医疗保健的最大挑战。患者参与HIT。从检索https://patientengagementhit.com/news/top-challenges-impacting-patient-access-to-healthcare
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