远程医疗如何提高收入、成本和质量

2020年9月8日

文章总结


随着COVID-19使卫生系统陷入困境,领导人明白,组织在大流行中生存的唯一途径是推动三个关键领域的改善:收入、成本和质量。许多传统的医疗保健提供方法(如亲自访问)都被搁置了,这使得卫生系统的领导者们不得不考虑远程医疗解决方案如何让组织在新的行业常态中脱颖而出。2022卡塔尔世界杯赛程表时间

尽管由于2019冠状病毒病,许多卫生系统将远程医疗视为一种临时的医疗保健提供解决方案,但它将继续存在。而且,如果卫生系统投资远程卫生,它们将更有可能在收入、成本和质量方面取得成功,即使是在大流行期间。

利用远程保健的女性医疗专业人员

随着卫生系统适应了covid -19驱动的新常态,最成功的组织认识到,他们不仅要在一个快速发展的行业中生存,还要在三个特定领域取得卓越成就:收入、成本和质量。虽然卫生系统正在寻找适应大流行的新方法,但远程卫生解决方案提供了一种切实可行的替代方案,可以在所有这三个领域取得成功。2022卡塔尔世界杯赛程表时间

COVID-19的发生迫使卫生系统、支付者和患者购买远程卫生解决方案,将其作为提供医疗保健的主要方法。2022卡塔尔世界杯赛程表时间尽管COVID-19对健康的影响仍然未知,但用远程医疗服务短期内似乎对病人的健康没有什么负面影响。事实上,利润更高的远程医疗访问的数量可以对卫生系统的底线产生积极影响。

有了虚拟医疗可以与面对面医疗同等质量的新见解,医疗保健领导者和提供者意识到,远程医疗不仅是covid -19期间的一种有效替代解决方案,它将继续存在。

远程医疗是医疗保健的新未来

远程医疗的广泛普及和越来越少的患者在诊所环境下看到提供者的新现实已经在整个医疗保健行业产生了连锁反应,从医疗系统到支付方和提供者。虚拟医疗服务的增长促使支付方将模式转向偿还使远程卫生和提供者适应通过电话或视频会议等虚拟手段提供医疗服务,而不是面对面接触。

卫生系统和提供者接受远程保健是出于必要(例如,为了维持因立即停止非紧急程序而产生的收入)。如果没有发生COVID-19,提供者可能仍在办公室为患者看病,让远程医疗被搁置一旁。许多卫生专业人士认为,远程医疗解决方案只是经济恢复正常之前的权宜之计,现在仍然如此。2022卡塔尔世界杯赛程表时间然而,远程保健被证明是有效的,对医疗保健的所有方面都有好处——病人有更好的机会,提供者可以看更多的病人,同时减少浪费和开销,以及质量关怀胜过亲临关怀。

远程保健推动三个关键领域的改进

医疗保健提供商担心,提供远程医疗解决方案将蚕食传统的当面收费服务(FFS)商业模式。2022卡塔尔世界杯赛程表时间然而,现实情况是,卫生系统无法在旧的FFS模式下生存。

将远程卫生作为一种可靠的提供方法,使卫生系统能够承受新的卫生保健格局,使它们能够在大流行时期为患者提供服务。虽然地理位置和获取机会的问题可能限制亲自访问,但远程保健可以为患者提供服务,无论他们住在哪里。远程卫生是单向卫生系统,可以克服COVID-19时代的挑战,并实现收入、成本和质量方面的持续目标。

# 1:收入

卫生系统的存在是为了促进健康和福祉,并在必要时提供护理。然而,创收对于卫生系统的生存、运作和有效提供保健至关重要。利用远程卫生使卫生系统能够通过增加患者就医机会和能力来盈利,特别是在由于大流行而暂停传统的当面就诊时。

远程保健还能带来更高的收入,因为它为病人提供了便利,无论他们位于什么地理位置。它还消除了与常规就诊相关的许多典型的患者挑战,如寻找交通工具、请假和寻找托儿服务。大多数远程医疗项目允许患者通过智能手机或平板电脑连接,所以位置不是问题。只要病人能上网,他们就能在任何地方接受治疗——家里、公司,甚至出城或度假。消除就医障碍意味着患者在需要的时候更有可能与医生联系。

消除与传统诊所提供护理相关的耗时过程是卫生系统增加收入的另一种方式。例如,当一个病人来预约时,她通常会填写文件,接受生命体征检查,然后在诊室里等待医生。有了远程医疗,在病人与医疗服务提供者联系之前,所有的文书工作和生命体征都可以通过在线表格完成。这意味着医疗机构可以花更多的时间为患者提供医疗服务。当提供者有更高的照顾病人的能力时,就会有更多的病人得到照顾并保持健康,而卫生系统也会从更多的病人就诊中获得更多的利润。

# 2:成本

与远程保健相关的收入增加的另一个原因是,与亲自提供保健相比,总体运营成本较低。因此,远程保健访问的增加导致每次患者访问的边际利润更高。

远程保健对卫生系统来说具有成本效益,原因有很多。由于远程医疗可以通过自动化常规的签到表格和信息来实现大部分工作,因此减少了对管理人员的需求。减少人员配备需求不一定是产生新收入的方法,但它是卫生系统可以消除不必要成本的方法之一。

更少的病人亲自看病和更少的工作人员可以让提供者占用更小的空间,通过避免昂贵的建筑租赁,减少物理检查室的数量和昂贵的设备来削减成本。

# 3:质量

由于大流行而被迫采用远程卫生,卫生系统、提供者和患者发现,尽管提供方法改变了,但健康结果没有改变。提供者和患者都报告说他们没注意到有什么不同与面对面的访问相比,虚拟访问的质量更好。随着医护人员能够更频繁地见到患者,他们对患者情况的了解也在增加,这使得他们能够为每个患者提供更个性化的护理。

由于远程医疗解决方案使患者无需付出任何2022卡塔尔世界杯赛程表时间努力就可以获得医疗服务,因此更多的患者现在可以更快地获得医疗服务。及时护理的增加使护理团队能够在第一时间提供正确的护理,从而降低再入院率。通过远程保健的高质量护理还可以提高护理管理的参与度,使提供者能够更早地实施干预措施并改善慢性疾病管理。

远程保健与更好地利用辅助人员相结合,使护理团队能够更有效地弥合临床护理差距。例如,更好地利用非医生提供者有助于卫生系统以更低的成本扩大保健差距,通过降低成本措施提高临床和财务运营效率。

远程保健导致收入、成本和质量方面的成功

虽然远程医疗对医疗保健来说并不完全是新事物,但提供者和卫生系统历来都忽视了它。随着冠状病毒的前所未有的变化和非必要的医疗一夜停止(许多卫生系统的重要收入来源),各组织别无选择,只能接受远程医疗。由于这种创新的保健提供方法带来了收入的产生、成本管理的改善和更好的结果,远程保健使卫生系统能够在动荡的时代生存下来,并全面加强绩效。

由于COVID-19的未来仍不确定,关于疫苗的问题尚未得到解答,近期和长期的未来也不明朗,卫生系统必须具备在任何环境下取得成功的基础。如果它们能在三个关键领域——收入、成本和质量——蓬勃发展,它们就能向正确的病人提供正确的治疗,并帮助社区实现最佳的健康。

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