数字病人接触:最佳实践来驱动一个最佳病人的经验和成果

2022年3月31日

随着医疗越来越数字化,组织必须优先考虑病人的经验来创建一个无缝的数字健康旅程。司机的病人经验范围从移情的使用推广的技术提供给病人的信息。参与软件和策略优化病人激活时遵循以下最佳实践:

1。简化沟通渠道。
2。考虑的时间沟通。
3所示。优化内容。
4所示。确定节奏。
5。考虑了基调。
6。利用数据来做出改进。

COVID-19流行加快了采用数字医疗工具,如远程医疗约会,和降低报销虚拟保健有关的障碍。随着越来越多的医疗交互继续移动到一个虚拟的格式,有一个新的强调病人经验和创建一个无缝的数字健康旅程。发展有效的策略和技术,数字病人参与和促进改善结果掌握在数据分析、迭代和优化。

数字病人接触的最佳实践

在Twistle™卫生的催世界杯葡萄牙vs加纳即时走地化剂10年历史,意义生成的组织激活数据自信推荐最佳病人接触策略和沟通途径。Twistle与生命科学公司合作伙伴,卫生系统,纳税人改善健康结果和患者的生活质量。

Twistle发现最佳的病人经历了一系列广泛的因素,从移情的使用到的技术提供给病人的信息。以下元素已成为重要的评估软件和策略优化病人接触:

根据皮尤研究中心,85%的美国人拥有智能手机,97%的人拥有一部手机。然而,许多病人不想下载一个应用程序或记住访问患者门户网站和密码指令。作为回应,保持病人沟通简单通过SMS短信增加接触。

沟通组织应该考虑他们是否在时间和间隔,当病人最有可能参与其中。根据Twistle经验,消息交付在一天中的某些时候一直病人接触率高。相反,有时为了避免在设计沟通节奏。

不是每个病人理解医学术语或具有相同的健康素养水平。保持消息短易于理解的措辞和描述性的主题行确保病人可以按照指令和应对签到。达到最优指导病人在小,消化消息交付时,病人需要的信息,可以采取行动。

消息的数量和时机病人接触软件发送必须符合病人的需要在治疗的旅程。即时消息消除警报疲劳的风险,病人是否准备开始一个新的治疗或治疗更长一段。

Twistle发现病人激活时是最优的信息仅提供了以上待遇。有时病人需要一个温柔的推动或者一个友好的提醒,他们并不孤独,有人寻找他们。令人鼓舞的消息减轻病人焦虑,进一步培养病人关系和建立忠诚和信任。

迭代和完善数字病人的经验,组织也应该分析拓展和参与行为。工作内容和失败是什么?通路所完美的接触点的数量,并错过了马克吗?这些数据驱动的决策将导致真正的优化和改善病人的激活。

学习的最佳实践的关键接触病人在整个产品生命周期。

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